Sınırsız Paket Cihaz Sınırıyla Yanıltıcı

Vodafone’dan 22 Mayıs civarında “Sınırsız Her Şey” paketini aldım. Paketi alırken her yerde sınırsız şeklinde ifade edildiği için internet paylaşımında da herhangi bir sınır veya cihaz kısıtlaması olmayacağını düşündüm, aksi belirtilmiş olsaydı zaten bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.

Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra internet paylaşım hakkının cihaz sınırı ile kısıtlı olduğunu fark ettim. Ben bu paketi özellikle kendi tabletimle paylaşım yapıp kullanmak için almıştım, şu an ne doğru düzgün paylaşım yapabiliyorum ne de paketten tam anlamıyla faydalanabiliyorum. Bu durum bana göre son derece yanıltıcı ve gereksiz bir paket haline gelmiş durumda.

Paketin iptali için internette yer alan Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarasını aradım, ancak sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne iptal talebimi iletebiliyorum ne de bu cihaz sınırı ile ilgili net bir çözüm alabiliyorum, bu süreç beni gerçekten sinir ve strese soktu.

Talebim, ya bu paketteki cihaz sınırının tamamen kaldırılarak internet paylaşımını özgürce kullanabilmemin sağlanması ya da paketin iptal edilip haksız bir ücretlendirme yapılmaması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.