Sınırsız İnternet Vaadi Ve Yanlış Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

17 Kasım itibarıyla Vodafone’dan gelen mesaj üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız İnternet” isimli tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra uygulamaya baktığımda paketimde 6 GB internet kaldığını gördüm. Bunun üzerine hemen 542’yi arayarak durumu sordum. Bana, hotspot (paylaşım) limitinin 15 GB olduğu, sonrasında kısıtlama olacağı söylendi. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi, işim gereği telefonumdan laptopa internet paylaşarak çalıştığımı ve bu nedenle böyle bir kısıtın benim için kabul edilemez olduğunu belirterek 6 Aralık tarihinde eski tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, en az 1 ay dolmadan başka tarifeye geçemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine mecburen Turkcell’e geçmeyi düşündüğümü, bu nedenle cayma bedelini öğrenmek istediğimi belirttim. Telefonda bana cayma bedelinin 600 TL olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek Turkcell’e geçiş için başvurumu yaptım. Ancak 8 Aralık’ta Vodafone’dan gelen SMS’te cayma bedelimin 3.618,18 TL olduğu bildirildi. Yani telefonda 600 TL olarak söylenen tutar, sonradan SMS ile 3.653 TL civarına çıkarılmış oldu.

Özetle, Vodafone’un “Sınırsız İnternet” başlığıyla sattığı tarifenin gerçekte sınırsız olmadığını, önemli bir kısıtlama olduğunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Tüketici olarak, tarifenin ismiyle yanıltıldım ve ayrıca cayma bedeli konusunda da önce 600 TL denilip daha sonra çok daha yüksek bir tutar yansıtılarak mağdur edildim.

Hat kendi adıma kayıtlı olup numaramın son dört hanesi 6455’tir. Yanıltıcı tarife adı ve çelişkili cayma bedeli bilgilendirmesi nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, gerçek anlamda bilgilendirme yapılmadan tarafıma bu kadar yüksek cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.