Ana Kart Arızalı TCL TV İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

BİM’den aldığım TCL marka televizyon, daha ilk geldiği günden beri sıkıntılıydı. Cihazın fabrika çıkışlı ana kart sorunu olduğunu öğrendim, zamanla sorunlar iyice arttı ve yaklaşık 6–7 aydır televizyonu düzgün kullanamıyorum. Televizyonda ciddi gecikmeler oluyor ve kullandığım uygulamalardan kendi kendine çıkıyor, bu durum hem yayın izlerken hem de diğer uygulamalarda sürekli tekrar ediyor.

Bu sorun nedeniyle TCL yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Televizyonu alıp götürdüler ve sözde güncelleme yaptıklarını söyleyerek geri getirdiler ancak yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün aynı arızaları göstermeye devam ediyor.

Bu süreçte ben açıkça ürün için iade talep ettiğim halde firma bana değişim belgesi hazırlayıp gönderdi. Yaklaşık 3 haftadır da bu belgenin, değişim ibaresi iade olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yeniden iletilmesini istiyorum. Ayrıca faturamın görselinin de belgeye eklenmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 3 günde bir farklı kişiler tarafından sürekli yeni talep açılıyor ancak ne belge düzeltiliyor ne de faturamın görseli tarafıma iletiliyor.

Ürünün fabrika çıkışlı ana kart sorunu ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, televizyonun iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.