Allianz Kasko Onarımında Boya Kusuru Ve İletişimsizlik

Allianz üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 02.07.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası Allianz’ın yönlendirdiği yetkili servise aracımı teslim ettim. Poliçe sözleşme numaram 0001021064053905’tir.

Süreç başından itibaren son derece sorunlu ilerledi. Aracımın hasar onarımı tamamlandı dendiği halde, aracı teslim aldığımda hem aracın verdiği uyarılardan ötürü tamirin eksik yapıldığını, hem de özellikle boyanın son derece kötü bir işçilikle uygulandığını gördüm. Boya yüzeyi portakal kabuğu gibi; üzerinde pürüzler var, araç yüzeyi doğru düzgün temizlenmeden boya yapılmış izlenimi veriyor. Bu sebeple Allianz bir eksper atayıp, aracıma uygulanan ya da uygulanmayan onarımı tespit edene kadar aracımı kullanamıyorum.

Tüm bu sorunları defalarca Allianz çağrı merkezine ilettim, aracımı bu hizmetin sonucu olarak kullanamadığımı açıkça belirttim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımda Allianz’ın yönlendirdiği servis tarafından yapılan hatalı işçilik ve kusurların düzeltilmesi adına gerekli aksiyonların Allianz yetkilileri tarafından ivedilikle alınmasını, sürecin Allianz tarafından yakından takip edilerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarım ve tüm şikayet platformları dahil olmak üzere ilgili tüm mecralarda hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.