N11'de Karaca Ürününde 2 Al 1 Öde Kampanyası Çalışmadı

N11 üzerindeki Karaca mağazasında yer alan Karaca Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotu için “2 al 1 öde” kampanyası görünmesine rağmen sistemin indirimi uygulamaması nedeniyle mağdur oldum. Üründen iki adet sepetime eklediğimde her iki üründe de kampanya ibaresi açıkça yazmasına rağmen herhangi bir indirim yansımadı ve toplam tutar 9.998 TL olarak kaldı.

31 Temmuz’dan bu yana hem N11 hem Karaca tarafı ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. N11 müşteri hizmetleri, sisteme müdahale edemeyeceklerini ve satıcıya ulaşamadıklarını söyledi. Karaca müşteri hizmetleri ise N11’deki kampanyaya müdahale edemeyeceklerini belirtti. N11 üzerinden mağazaya yazdığımda ise günler sonra, kampanyaların anlık değiştiğine dair ilgisiz ve yetersiz bir cevap verildi. Oysa ilgili ürün sayfasında kampanyanın 31 Ağustos tarihine kadar devam ettiği açıkça belirtiliyordu.

Ben ürünleri, sayfada yazan “2 al 1 öde” kampanyasına güvenerek sepete ekledim ve bu kampanya kapsamında iki ürünü toplam 4.999 TL’ye almayı beklerken sistem bunu uygulamadı. Kampanyayı uygulamayı düşünmüyorlarsa bu ibareyi neden göstermeye devam ettiklerini anlamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

N11 ve Karaca’dan, 31 Temmuz itibarıyla gördüğüm kampanyanın geçerli sayılmasını ve iki adet Karaca Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotunu toplam 4.999 TL olacak şekilde tarafıma sunmalarını talep ediyorum.