to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Vaadiyle Düşük Hız Mağduriyeti Yaşadım
Vodafone hattıma bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Üzerinde sınırsız GB yazmasına ve 4.5G, 5g hizmeti olarak sunulmasına rağmen, kullanımda bana sadece 3G seviyesinde hız verileceği ortaya çıktı.
Şu anda aldığım hız 5–10 Mbps civarında ve bu hızla internet neredeyse hiçbir şeyi düzgün açmıyor. 4.5G hizmeti denildiği için 4.5G hızını alacağımı düşünmüştüm, ancak bu durumun bir kelime oyunu ile müşteriyi yanılttığını hissediyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sadece yapay zeka destekleri ile deneme yaptım fakat net bir yanıt alamadım.
Yanıltıcı bulduğum bu durum nedeniyle, satın aldığım paketin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Şu an internet hızı daha düzgün gözüküyor. Sattığınız paketin açıklaması düzgün bir biçimde anlaşılabilir değil, eğer ben yanlış anlamışsam, kusura bakmayın ama eğer 4.5G hızı veriyorsa 4.5G "hızı" verildiğini yazın "hizmeti" değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
