Sınırsız İnternet Kampanyası Paketimi Harcıyor

Vodafone faturalı hattımda, bugün Vodafone Yanımda uygulamasından “1 günlüğüne sınırsız internet, 5G’yi tanı” şeklinde sunulan kampanyayı aktif ettim. Kampanya tam olarak “sınırsız” olarak tanıtıldığı için, o gün boyunca internet kullanımımın kendi paketimden düşmeyeceğini varsaydım.

Telefonumdaki bu kampanya internetini tabletimde kullanmak için telefonumdan tabletime hotspot ile internet paylaştım. Ancak kısa süre sonra, kendi internet paketimden yaklaşık 2,5 GB eksildiğini fark ettim. Yani “sınırsız” diye verilen kampanyayı kullanırken, aslında mevcut paketimden harcama yapılmış.

Gönderilen SMS’te veya uygulamada kampanyanın “sınırsız” olduğu yazıyor, fakat başka bir cihaza internet paylaşıldığında kendi paketimden düşeceğine dair hiçbir uyarı veya açık bir bilgilendirme yok. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, bunun net bir şekilde “başka cihaza aktarım/hotspot yaparsanız kendi paketinizi harcar” şeklinde belirtilmesi gerekir. Sınırsız denilen bir internetin bu şekilde paketimden yemesi, hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Vodafone’dan, bu kampanyanın koşullarının açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini, “sınırsız” ifadesinin gerçeği tam olarak yansıtacak biçimde kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda müşterilerin net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya nedeniyle paketimden harcanan yaklaşık 2,5 GB verinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.