Eksik Ayakkabı Teslimatı Nedeniyle FLO Mağazacılık Ve Aras Kargo'dan İade Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde FLO Mağazacılık üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 2459235371. FLO tarafından her iki ürünün de Aras Kargo’ya teslim edildiğine ve kargo takibinin başladığına dair tarafıma mesaj gönderildi.

Aras Kargo’ya ait 4322 teslim kodlu, 6507241684174 numaralı kargom 7 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Kaptanpaşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak kargo içeriğinde tek paket içerisinde sadece bir ayakkabı vardı, diğer ayakkabı paketin içinde yoktu. Kargoyu teslim eden görevliye sorduğumda, kendisine gelen koli ve içeriğinin bu şekilde olduğunu, başka bir ürün olmadığını söyledi.

Bunun üzerine Kasımpaşa Aras Kargo şubesini aradığımda, sistemlerinde tek bir kargo göründüğü, paketin içeriğinin bir mi iki ürün mü olduğunun ise kendileri tarafından bilinemeyeceği ifade edildi. FLO Mağazacılık müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu; konunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.

8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, her iki ürünün de eksiksiz teslim edildiği ve herhangi bir probleme rastlanmadığı belirtildi. Oysa fiilen bana sadece bir adet ayakkabı teslim edilmiştir; ikinci ürün kayıptır ve bu nedenle mağdur durumdayım. Ne FLO Mağazacılık ne de Aras Kargo tarafı bu konuda sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem FLO Mağazacılık’tan hem de Aras Kargo’dan, teslim edilmeyen ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.