5G Kampanyasında Uyumsuz Cihazlar İçin İnternet Sağlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone’un 5g’ye özel internet kampanyasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 5g uyumlu olmayan cihazlar bu kampanyadan yararlanamıyor ve resmen internetsiz kalıyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum, çünkü 4.5G kullanan hat sahipleri de Vodafone müşterisi ve aynı operatöre para ödüyoruz.

Faturasız hat kullanıyorum ve diğer operatörler 5g kampanyalarında hem 5g uyumlu cihazlara hem de uyumsuz cihazlara internet tanımlaması yaparken, Vodafone 5g uyumlu olmayan cihazlara hiçbir internet vermedi. Bu kampanyadan en az 30–40 GB civarında internet beklerken, hiçbir şekilde faydalanamadık. Benim gibi birçok kişi aynı durumdan şikayetçi ve sayısız kullanıcı bu kampanyadan dışlanmış durumda.

Ayrıca bu kampanyada dışlandığımızı sonradan, deneme yanılma ile fark ediyoruz, çünkü hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmıyor. Bu durumda Vodafone bizim ne kadar mağdur olduğumuzu nasıl anlayacak merak ediyorum. Kendimi resmen dışlanmış hissediyorum, bu yüzden operatörümü değiştirmeyi bile düşündüm. Müşterilerin bu şekilde yok sayılmasını ve bilgilendirilmemesini son derece saygısızca bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Lütfen bizi anlayın ve bu haksızlığın giderilmesi için adım atın.

Vodafone’un, 5g uyumlu olmayan cihaz sahiplerini de kapsayacak şekilde adil bir kampanya düzenlemesini veya mevcut kampanyayı tüm hat sahiplerini mağdur etmeyecek biçimde güncellemesini talep ediyorum.