Videodaki Model Ve Renkten Uyuşmayan Koltuk Takımı İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi

Azra Home-Living’den koltuk takımı satın aldım, ancak videoda gösterilen model ve renkten tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Videoda bej ve kahve tonlarında bir koltuk takımı tanıtılırken, bana hem model olarak farklı hem de beyaz renkte bir koltuk takımı ve yanlış kırlentler getirildi. Ödemeyi yaklaşık 1450 € tutarında kapıda nakit olarak yaptım.

Durumu fark eder etmez firmaya yazdım ve videodaki ürünle bana gelen ürünün aynı olmadığını, model ve renk farkı olduğunu açıkça belirttim. Bana üretimlerinin bu şekilde “standart” olduğu, videodakiyle aynı ürün olduğu ve renk farkının sadece ışık etkisinden kaynaklandığı söylendi. Bu itirazımdan sonra firma benimle iletişimi tamamen kesti ve hesaplarım engellendi.

Ben, videoda tanıtılan bej–kahve tonlarındaki modelin gönderilmesini veya mevcut ürünün geri alınarak ödediğim 1450 € tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin dikkate alınmasını istiyorum.