to read complaints and reviews, or file yours.Sincan Saraycık Mahallesi'nde Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Bütçe Dostu 5 tarifesini kullanan ve Sincan Saraycık Mahallesi 2434 ve 2435. Cadde TOKİ konutlarında ikamet eden bir müşteriyim. 2 yıldır bu bölgede 4 adet faturalı hattımla sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve iletişim kurmak için ev interneti üzerinden WhatsApp gibi uygulamalara yönelmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle acil durumlarda dahi telefonlarım tamamen işlevsiz hale geliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde, yeni şebeke istasyonu kurulacağı ve 2026’ya kadar çözüm olmayacağı sözlü olarak iletildi, ancak bana herhangi bir yazılı kayıt veya resmi dönüş sağlanmadı. Faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum ve hatlarımda taahhüt bulunuyor.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, şebeke sorununun çözülmesini veya aksi takdirde taahhütsüz olarak operatör değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesin çözüm bekliyorum incele başlatıyoruz sözünü her aramamda tekrarlıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet biraz önce aradılar 1 yıl içinde gözüken bir yatirim yokmuş bu bölgeye çözüm için teşekkürler
