to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese Taşındıktan Sonra Vodafone'da Şebeke Sorunları Ve Hizmet Eksikliği
2024 Mart ayında Cumhuriyet Mahallesi, Deniz Sokak’taki yeni adresimize taşındığımızdan beri Vodafone mobil hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Bina içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli kopuyor ve donuyor, sinyal kalitesi çok düşük. Konuşmalar sırasında ses bozukluğu ve parazitler oluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bölgede bir sorun olmadığı söylendi, tekrar aradığımda ise şebekede sorun olduğu belirtildi. Sonraki aramada ise istasyon kurulması gerektiği ifade edildi. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Şu anda 5G’ye hazır olduklarını söylüyorlar ama 4G’de bile bina içinde şebeke çekmiyor, 5G’de de farklı olacağını düşünmüyorum.
Benim için iletişim çok önemli ve hayati; panik atak, agorafobi, Bipolar bozukluk ve şizofreni hastasıyım. Buna rağmen her ay 775 TL fatura ödüyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Vodafone’dan şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
