to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Yoğunluğu Nedeniyle Haksız Hat Açma Kapama Ücreti İptali
Vodafone hattımın sonu 8755 ile biten numarasına ait Temmuz ayı faturamda 217,62 TL tutarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Öğrenciyim ve sınav yoğunluğu nedeniyle faturayı zamanında ödeyemedim. 22’si akşam saatlerinde tarafıma bir mesaj gönderilerek, ödemeyi yapmazsam 24’ünde hat açma kapama ücreti uygulanacağı bildirildi; ancak sınavlarım tam bu tarihlere denk geldiği için hem süre çok kısaydı hem de yetiştirme imkanım olmadı.
Bu durum sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu anlattım, öğrenci olduğumu, sınav yoğunluğumu ve verilen sürenin makul olmadığını ifade etmeme rağmen, ilgisiz bir şekilde bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından da memnun kalmadım.
Tüm bu sebeplerle, hattıma Temmuz faturasında yansıtılan 217,62 TL tutarındaki hat açma kapama ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, aksi halde en azından bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturama mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
