Sim Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kurye İletişim Sorunu

15.12.2025 tarihinde mevcut hattımı numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçirmek için başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında sim kartımın Dijital Kurye firması tarafından adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Dijital Kurye firması, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan teslim tarihini değiştirdi.

Belirtilen teslim tarihleri yaklaştığında tarafıma “Değerli Müşterimiz, teslimat işlemlerinizin tamamlanması için sizi 0850 *** ** ** numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz.” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen, hiçbir zaman ne arandım ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Teslimat adresim Konya ili Karapınar ilçesidir.

Bu süreçte her seferinde ben Vodafone müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Dijital Kurye firmasıyla doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmuyor, onlara ulaşmak adeta imkansız. Vodafone müşteri temsilcileri ise kuryeye acil teslimat için bilgi geçeceklerini söylemelerine rağmen, bunun hiçbir etkisi olmadı ve sim kartım bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi. Ayrıca Dijital Kurye firması iznim ve haberim olmadan teslimatı iptal etmiş. Bunu da müşteri iptali şeklinde gösteriyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını, sim kartımın Konya Karapınar’daki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.