to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıyor
Vodafone’a hattımı taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın Vodafone Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üç gündür kurye, tarafıma defalarca “geliyorum” diye telefonla dönüş yapmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyor; kısa süre sonra da “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kuryenin beni aradığı görünüyor denilip, kurye aslında gelmediğini söylediğimde telefon yüzüme kapatılıyor. Ne sim kartım teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunuldu.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz davranışla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne memnuniyeti bir hafta oldu hâlâ sim kart getirilmedi böyle rezillik görmedim. Vodafone bu kadar mı ayağa düştü, kime sorsam kurye getirmez diyor sadece oyalıyor.
Kesinlikle katılıyorum kuryeler eyvah eyvah müşteri temsilcisi ilgi sıfır aranacağım belirtiliyor ama arayan ilgilenen yok ve sonrası başvuru iptal ediliyor hem kart gelmiyor hem başvuru iptal oluyor sonra ilgi var kesinlikle bu operatör sınıfta kalmıştır benim için ilgi alaka sıfır ben mi onların peşinde koşacağım acaba yoksa hizmet verecek firmanın mı ilgilenmesi lazım o yüzden Vodafone benim için sınıfta kalmıştır eşim dostumu da yanına yaklastırmıyıcam artık