to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Eksik Gelen Vodafone Şubesinde Güven Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemi için 30.04.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’de, ikinci marketlerin içindeki tek Vodafone şubesine başvurdum. Başvuru sırasında bana yeni sim kart paketi verildi, paket zaten açık haldeydi. O an içinde sorun olacağını düşünmeyip paketi kontrol etmeden aldım ve evime gittim.
02.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında numara taşıma işlemim gerçekleşince sim kartı değiştirmek için paketi tamamen açtım. Paketin içinden sadece sim kart yuvaları çıktı, sim kartın kendisi yoktu. Bu sim kartların yuvasından bu kadar kolay düşmeyeceğini bildiğim için, sim kartın paket bana verilmeden önce çıkarılmış olabileceğini, bunun da ekstra ücret almak amacıyla yapılmış olabileceğini düşünüyorum.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu. Benden yeni sim kart için herhangi bir ücret talep edilmeden yeni sim kart verilmesini ve bu olayla ilgili işlem yapan bayiye gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ben bunu yaşadıysam başkalarının da benzer bir şekilde mağdur edilme ihtimali olduğunu düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dün gittiğimde şube kapalıydı bende mecburen 350 TL'ye yeni sim almak zorunda kaldım.
