Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

30.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve 06.02.2026 tarihinde sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat günü kurye numarası tarafından arandım ancak o anda telefona bakamadım. Aramadan hemen sonra, adreste bulunmadığım ve teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj geldi ve benden yeniden randevu oluşturmam istendi. Oysa verilen adreste teslimat saati için hazır bir şekilde bekliyordum.

Sistem üzerinden yeni randevu oluşturmaya çalıştığımda bana en yakın tarih olarak 13.02.2026 için randevu verildi ve sadece bir sim kart teslimatı için yaklaşık iki hafta beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte ne Vodafone müşteri temsilcileri sorunu çözebildi ne de Dijital Kurye ile doğrudan iletişim kurabildim. Sitenizdeki diğer şikayetlere baktığımda, Vodafone’un kullanıcıları ilgili kurye firmasına yönlendirdiğini gördüm ancak Dijital Kurye tarafında da herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.

İlgili kurye firmasıyla defalarca yazışmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, teslimatla ilgili tek bir yetkiliye veya kuryeye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Gönderi numaram 2026013049683937’dir. Sim kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.