Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

ID:35114236

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yusuf

Vodafone

07 Şubat 08:24

297

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Sağ olun”

30.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve 06.02.2026 tarihinde sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat günü kurye numarası tarafından arandım ancak o anda telefona bakamadım. Aramadan hemen sonra, adreste bulunmadığım ve teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj geldi ve benden yeniden randevu oluşturmam istendi. Oysa verilen adreste teslimat saati için hazır bir şekilde bekliyordum.

Sistem üzerinden yeni randevu oluşturmaya çalıştığımda bana en yakın tarih olarak 13.02.2026 için randevu verildi ve sadece bir sim kart teslimatı için yaklaşık iki hafta beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte ne Vodafone müşteri temsilcileri sorunu çözebildi ne de Dijital Kurye ile doğrudan iletişim kurabildim. Sitenizdeki diğer şikayetlere baktığımda, Vodafone’un kullanıcıları ilgili kurye firmasına yönlendirdiğini gördüm ancak Dijital Kurye tarafında da herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.

İlgili kurye firmasıyla defalarca yazışmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, teslimatla ilgili tek bir yetkiliye veya kuryeye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Gönderi numaram 2026013049683937’dir. Sim kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Şubat 17:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

07 Şubat 17:04

Sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmemiş Vodafone Sim Kartı İçin Acil Müdahale Talebi

Selin

Vodafone

29 Ocak 16:25

212

Vodafone Sim Kart Teslimatı İçin 15 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Free

Vodafone

22 Ocak 14:08

241

08.01.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden sim kart siparişi verdim ve 15.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Randevu günü Digitalkurye tarafından arandım, telefonu açmama rağmen sağlıklı bir görüşme yapılamadı, sonrasında da herhangi bir geri dönüş olmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geç...

Burcu sonuçtan memnun değil

Kurye Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Burcu

Vodafone

07 Şubat 16:05

204

05.02.2026 tarihinde numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıma işlemi yaptım. 07.02.2026 tarihinde sim kartımın Dijital Kurye ile Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat günü kurye numarası beni arayarak konumumu sordu, yolu tarif ettiğimde bölged...

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Kadir

Vodafone

14 Ocak 20:14

208

"Hızlı çözüm"

sim-kart-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-cevapsizlik-1.jpg

Teslimat Randevusu Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Rabia

Dijital Kurye

05 Ocak 20:28

443

Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 4 Ocak 2026 tarihinde online başvuruda bulundum. Dijital Kurye ile teslimat yapılacağı, randevu günü seçmem gerektiği yönünde SMS aldım ve 5 Ocak 2026 için randevu oluşturdum. 0850 822 22 20 numaralı hattan teslimat için aranacağım yazan birkaç SMS daha g...