to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişim Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Faturalıdan Faturasız Geçişte Adaletsiz Ücretler
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum sim kartları daha 1 yıl bile olmadan bozuldu ve sim kart değişimi için bayiye gittiğimde benden sadece sim kart değişikliği için 400 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Kartların bozulmasının benim kusurum olmadığı bir durumda bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimizde de yine yüksek tutarlı ücretler çıkarıldığını, bu şekilde müşterilerin faturalıda kalmasının sağlanıp haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Müşteriyi zor durumda bırakan ve tercih özgürlüğünü kısıtlayan bu uygulamaların adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.
Sim kart değişim ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya bu ücretin alınmamasını, faturalıdan faturasız hatta geçiş ücretleri ve koşullarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden istenen ödeme slip'i
