to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattan Faturalı Hatta Geçişte Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır faturalı hatta geçmek istediğimde hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde bana en az 400 TL civarında aylık tarife ücreti teklif ediliyor. Piyasadaki ve diğer operatörlerdeki fiyatlarla kıyaslandığında bu rakamın yüksek olduğunu düşünüyorum.
Faturasız hattan faturalı hatta geçmek isteyen bir müşteri olarak, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor ve operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve bayilerle yaptığım görüşmelerde daha uygun bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, faturalıya geçiş için bana daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayin Vodafone yetkilisi bana telefonda konuşurken vergiler dahil 303 TL olacağını Söylediniz. Daha sonra tekrar telefon açıp sadece uygulamada yer ama teklifleri alabileceğimi söylüyorsunuz. Öyle olsaydı burada yazmazdım zaten. Direk geçerdim. Karşılayacak gücüm olsa. Bir de müşteri ile mutabakat sağlandı yazıyorsunuz. Hayır efendim sağlanmadı. Bana bayiye git diyorsunuz ki bayi de bana çıkan fiyatları veriyor zaten. Ben sizin ilk söylemiş olduğunuz vergiler dahil 303 TL yi kabul ettim. Başka fiyatı değil...
Telefon ile yaptığım görüşmede teklifi benim reddettiğim söyleniyor. Ben de telefon kayıtlarını talep ettim. Öyle bir şeyin olmadığını söyledim. Bana teklif edilen vergiler dahil 303 TL lik teklifi kabul etmiştim ve aynen geçerli olmasını talep ediyorum.
