to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Değişim Ücreti Aşırı Yüksek
Vodafone mobil hattımın sim kartını değiştirmek için Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine gittim. İşlem öncesinde sim kart değişim ücreti olarak 450 TL talep edileceği söylendi.
Bu tutarın sim kart değişimi için son derece yüksek ve haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için işlemi yaptırmaktan vazgeçtim, herhangi bir form imzalamadım ve işlem onayı da vermedim. Görüşme sırasında taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığını, 2 ay sonra numaramı başka bir operatöre taşıdığımda sim kartı ücretsiz değiştirebileceğimi, bu durumda da Vodafone’un bir müşterisini kaybedeceğini belirttiğimde, bana bunun onların bileceği bir şey olduğu ve fiyat politikalarının bu şekilde olduğu söylenerek geri çevrildim. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor.
Sim kart değişim ücretinin makul ve şeffaf bir seviyeye çekilmesini, bu ücret politikasının yeniden gözden geçirilerek uzun süredir Vodafone kullanan müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
