A101 Siparişimin Kargosu Uzun Süre Bekliyor Ve İletişim Kurulamıyor

A101 internet sitesi üzerinden saç düzleştiricisi siparişi verdim ve ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi. Ancak kargom 15 Haziran’dan bu yana İstanbul’daki şubede bekletiliyor ve Sakarya Erenler’deki teslimat adresime bir türlü ulaştırılmıyor. Takip numaram 5344****88 olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarma ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre zarfında şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve bilgi edinemedim. Hem teslimat sürecinin aşırı derecede uzaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden en kısa sürede Sakarya Erenler’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.