SGK Dökümü Olmadan Fatura Ve Belgeler Gecikiyor

31 Mayıs gecesi Balıkesir’den Zonguldak’a yaptığımız yolculuk sırasında 4 yaşındaki oğlum ve eşim rahatsızlandığı için yol üzerindeki en yakın hastane olan Doruk Nilüfer Hastanesi’ne başvurduk. Oğlumun sağlık sigortası üzerinden işlem yapmak istediğimizde provizyon hatası aldık. Gecenin geç saati olduğu ve sigorta şirketine ulaşma imkanım olmadığı için, özellikle belirterek SGK girişli olacak şekilde faturalı işlem yapılmasını talep ettim ve yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım.

Oğlumun tedavisi tamamlandıktan sonra faturayı, muayene formunu ve epikriz raporunu istedim. Bu evrakların ertesi gün tarafıma mail ile iletileceği söylendi. 1 Haziran’dan bu yana defalarca aramama rağmen istenen evraklar gönderilmedi. Yoğun ısrarım ve en az 5 kez aramam sonucu sadece fatura gönderildi, ancak gönderilen faturada SGK dökümü bulunmuyor. Bu nedenle hasta girişinin SGK üzerinden yapılmadığından şüpheleniyorum.

Hakkım olan SGK dökümü içeren fatura ile birlikte muayene formu ve epikriz raporunun eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu evraklara, ödediğim tutarı sigorta şirketimden talep edebilmek için acil olarak ihtiyacım var. Kurumu aradığımda çağrı merkezinde sadece “kayıt açıyoruz” denilmesine rağmen, günlerdir ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bir muhatap bulamıyor olmamdan ve sürecin bu kadar uzatılmasından son derece mağdurum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.