to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şubeye Gitmek Zorunlu
QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık 10 saattir giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, çağrı merkezini arayın” şeklinde uyarı alıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise güvenlik sebebiyle işlemlerime sadece şubeden devam edebileceğim söylendi. Ancak bu uyarıdan önce hesabımda olağan dışı bir işlem, farklı cihazdan giriş denemesi ya da şifre değişikliği gibi hiçbir normal dışı durum yaşanmadı.
Sadece mobil bankacılığı kullanan bir müşteri olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor. Güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
