Vodafone servis

Vodafone dijital eğlence hizmetinde Ağustos 2024 faturama 650 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fazla ücretlendirmenin hangi servisten kaynaklandığını bilmiyorum ve bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi. Faturamı henüz ödemedim. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime...

22.08.2025 tarihinde saat 08.30 civarında Vodafone numara taşıma işlemi için yeni sim kartımı teslim aldım. Aynı gün saat 14.30 civarında, bana verilen bilgiye dayanarak (sim kartı aldıktan sonra 24 saat içinde iptal hakkım olduğu söylendi) numara taşıma işlemini iptal etmek için müşteri hizmetlerin...

Numara değişikliği, numara taşıma veya benzeri hiçbir işlem yapmadığım halde, sadece Vodafone faturasız hattan faturalıya geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Geçiş öncesinde böyle bir problemim yoktu ve telefonumun ayarlarında da herhangi bir değişiklik yapmadım. ...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalarımda, daha önce iptal edildiği ve mobil ödemelerim kapatıldığı halde içerik servis ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Hangi servisten kaynaklandığını bilmiyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp iptal işlemi yaptırdım ve mobil ödemelerimi de kapattırdım. A...

Vodafone’dan 10.11.2024 tarihinde internet üzerinden faturama ek olarak aldığım iPhone 11 cihaz kusurlu çıktı. Cihazda ana kart arızası mevcut. Ürünü teslim aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servise yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Cihazım garanti k...

2 Ağustos’ta Vodafone online self servisten FreeZone Güzelliği Paketi ve ücretsiz durma hakkı için talep kaydında bulundum. Müşteri temsilcisi, hem paketin hem de ücretsiz durma hakkının tanımlandığını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de online Self...

2 ay önce Vodafone Online üzerinden satın aldığım Varta 20000 Mah powerbank, ilk günden beri şarj olmuyor. Farklı kablolar, adaptörler ve prizlerle defalarca denememe rağmen cihazda hiçbir değişiklik olmadı. Ürünün faturasına sahibim. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...

12 Ağustos tarihinde telefonuma 1240 numaralı hattan “Mobicenter üyeliğiniz onaylandı” şeklinde bir SMS geldi ve bir şifre gönderildi. Hiçbir şekilde bu üyeliği başlatmadık veya onay vermedik, ancak Vodafone tarafından onaylanmış görünüyor. Normalde 142 TL olan faturam bu yüzden 664 TL olarak geldi....

Vodafone İzmir Bornova Forum İçkale bayisinden 6 ay önce TLC MT42 Kids Watch model çocuk saati satın aldım. Cihazın IMEI numarası: 356382401369402, belge numarası: W2B2024000023046’dır. Ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde arızalı olduğu için, 30.05.2025’te garanti kapsamında bayiye teslim ettim. Saat şarj...

Aşağıdaki şikâyetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu. Bayi sahibi, 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikâyet de ettin bana hiçbir şey olmadı,...

Aşağıdaki şikayetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu: 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikayet de ettin, bana hiçbir şey olmadı.' demiş bayi...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir sesli mesaj servisini kapatamıyorum. Arayan kişiler, herhangi bir uyarı olmadan doğrudan sesli mesaja yönlendiriliyor ve bu durum şehir hayatında çoğunlukla fark edilmiyor. Sesli mesaj bırakılmadan önce sesli bir uyarı yapılması gerekirken, hiçbir...

Vodafone hattımda Uyumlu 6 GB paketini kullanıyorum ve aylık faturamın 310 TL olması gerekirken, Ağustos ayı faturam 458 TL olarak geldi. Fatura yenilemesi yaptım ve bu paketi sadece 1 aydır kullanıyorum. Herhangi bir ek kullanım ya da servis ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetl...

Vodafone hattımı (abone no: 6323, 0533*******23) aktif olarak kullanmaktayım. 21 Temmuz’da, onayım olmadan faturama 145 TL tutarında bir görüşme paketi yüklendiğini fark ettim. Oysa mevcut 1000 dakika paketim aynı günün gecesi, yani yaklaşık 10 saat sonra yenilenecekti. Ayrıca paket durdurma servisi...

Vodafone faturalı hattımda son 3-4 aydır beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk Vodafone kullanmaya başladığımda faturam 150 TL civarındayken, şu anda 1068 TL gibi çok yüksek bir tutar geliyor. Ben hattımı sadece Youtube.com için kullanıyorum, kimseyi aramıyorum ve ek bir servis ...

24 Temmuz tarihinde, 6:54 ve 7:18 saatlerinde 11 899 ve 11 877 numaralı özel servisler üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki kez toplamda 237 TL (139 TL + 98 TL) ücret kesilmiştir. Bu tutar, “ek paket” adı altında Vodafone faturama yansıtılmıştır. Normalde vergiler dahil aylık fatura tutarım 321 T...

Tecno Spark 20 Pro model telefonumda, 21.08.2025 tarihinde saat 05:00 civarında şarj problemi yaşamaya başladım. Cihazım normalde “Süpercharge” özelliğiyle hızlı şarj olurken artık sadece “Şarj oluyor” yazısı çıkıyor ve şarj süresi oldukça uzuyor. Şarj cihazım ve kablomda herhangi bir değişiklik yap...

13 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Antalya bölgesinde uzun süredir hem arama hem de internet bağlantısında ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Turizmin merkezi olan bu bölgede ne internet ne de telefonla iletişim sağlayabiliyorum. Bu nedenle işlerimi halledemiyor ve büyük mağduri...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden "Yanımda Premium" üyesi olmak istiyorum ancak ödeme işlemi aşamasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle Premium üyeliği başlatamıyorum. Sorun 2 gündür devam ediyor ve farklı saatlerde, farklı internet bağlantılarında, hatta uygulamayı silip ...

Vodafone Hesaplı 4 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Ancak aylık faturam, yalnızca 4 GB internet içeren bu paket için yaklaşık 350 TL civarında geliyor ve bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Faturamda herhangi bir ek ücret, servis veya aşım ücreti bulunmamakta, sadece tarife ücret...

05/08/2025 tarihinde, hiçbir onayım veya kullanımım olmadan, Veedz isimli bir servis üzerinden Vodafone hattımdan 229 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ne bu servise abone oldum ne de herhangi bir şekilde kullanım gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak önce Veedz ile iletişime geçtim, onlar ise Vodaf...

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu...