to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Otomatik Ödeme Çalışmıyor
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapanmış olması, şimdi ise hat kapanmadan bu ücretin alınmasıdır.
Daha önce de hattım kapandığında açma-kapama ücreti yansıtılmıştı ancak o dönem de otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen ödemeler otomatik gerçekleşmediği için hattım kapanmıştı. Ben zaten faturalarımı mesaj geldikçe kendim kontrol ederek zamanında ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen sistemsel bir sorun yüzünden açma-kapama ücretiyle karşılaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2533’tür.
Bu nedenle, hattım kapanmadığı halde bugün yansıtılan 183 TL açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen yaşanan benzer durumların da incelenerek varsa haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatımın artık sorunsuz şekilde çalışması için gerekli teknik kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını, faturalarımı kendim düzenli ödediğim halde mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
