Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Rahat Paketler
Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Otomatik Ödeme Çalışmıyor

ID:34916882

Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Otomatik Ödeme Çalışmıyor

Şermin

Turkcell

19 Ocak 05:02

682

Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapanmış olması, şimdi ise hat kapanmadan bu ücretin alınmasıdır.

Daha önce de hattım kapandığında açma-kapama ücreti yansıtılmıştı ancak o dönem de otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen ödemeler otomatik gerçekleşmediği için hattım kapanmıştı. Ben zaten faturalarımı mesaj geldikçe kendim kontrol ederek zamanında ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen sistemsel bir sorun yüzünden açma-kapama ücretiyle karşılaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2533’tür.

Bu nedenle, hattım kapanmadığı halde bugün yansıtılan 183 TL açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen yaşanan benzer durumların da incelenerek varsa haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatımın artık sorunsuz şekilde çalışması için gerekli teknik kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını, faturalarımı kendim düzenli ödediğim halde mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.

Turkcell

19 Ocak 05:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 16:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 10:12

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Hat Kapama Ücreti Yansıtıldı

Batuhan

Turkcell

02 Ekim 2025 09:47

1.763

Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...

Haksız 183,68 TL Açma Kapama Ücreti İade Talebi

Abdurrahman

Turkcell

08 Ocak 11:20

976

Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...

haksiz-18368-tl-acma-kapama-ucreti-iade-talebi-2.jpg

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Hat Açma Kapama Ücreti

Bekir

Turkcell

06 Mart 2025 06:47

1.108

1 yıldır Turkcell Rahat Paket üyesi olarak son faturamı ödedim ama Turkcell bana 1 ay sonra tekrar fatura gönderdi ve detayları açtığımda hat açma kapama ücreti yansıtılmıştır. Benim hiçbir surette hat açma kapama talebim olmamıştır. Kendileri kapatıp kendileri açıyor ve daha sonra açma kapama ücret...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süredeki Hat Kapama Açma İşlemi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

İlyas

Turkcell

30 Aralık 2025 17:00

496

Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...

kisa-suredeki-hat-kapama-acma-islemi-icin-alinan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell Açma Kapama Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Serkan

Turkcell

12 Ocak 04:47

361

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayının güncel faturasında 183 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattım yalnızca bir gün geçmesine rağmen kapatıldığı için bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle g...