to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşağıdaki şikâyetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu. Bayi sahibi, 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikâyet de ettin bana hiçbir şey olmadı,' demiş. Ne kadar kurumsallıktan uzak bir tavır; kurumsallığı geçtim, esnaflıkla bile asla bağdaşmayan bir davranış. Neredeyse bir senedir alınan ve kullanılmayan ürünün tamir edilmesi ya da iade/değişim yapılması için hiçbir aksiyon alınmıyor. Yalova İstanbul Cadde İletişim Vodafone bayisini acilen birileri denetlemeli. Bu kadar kendi halinde, üslupsuz ve ne yapacağını bilmeyen insanlar bir araya zor toplanır. Bugün itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve E**** A**** dahil tüm yetkililere durumu bildireceğim. Beni arayarak şikâyetimin kesinlikle kapatılmasını istemiyorum. Ürünün servise gittiğini de düşünmüyorum, yapılmış olabileceğini de düşünmüyorum. İvedilikle ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyoruz. Lütfen bu bayi dışında yetkili bir departman konuyla ilgilensin, süreç oldukça uzadı.
Aşağıdaki şikayetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu: 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikayet de ettin, bana hiçbir şey olmadı.' demiş bayi...
Annem için 0538*****26 numaralı hat üzerinden bir kulaklık cihazı alındı. Nisan ya da Mayıs ayında alınan ürünü yalnızca bir iki hafta kullandıktan sonra, bir kulaklığın çalışmadığını fark ettik. Satın alınan Yalova Vodafone Cadde İletişim mağazasına tekrar götürdük, servise gönderileceği söylendi. ...
Vodafone'a bundan bir ay önce geçmek için başvuru yaptım. Üç gün içinde mesaj gelecek ve hattınızı takabilirsiniz dediler. Üç-beş gün sonrasında hala bir mesaj yoktu, müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone bayisinin numarası için yanlış ve kullanılmayan bir numara verdiler. Nasıl bir saygısızlık! Bir...
Vodafone bayisinden faturaya ek olarak üstü kulaklık aldım. Şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye göndermek için kulaklığı Vodafone bayisine teslim ettim. Onlar, ürünü göndereceklerini ve 15 iş günü içinde beni arayacaklarını, mağazadan teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 23 gün geçmesine rağmen...
Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...
Yorumlar