Vodafone servis

25 Ağustos’tan bu yana Vodafone online işlemler üzerinden yaşadığım bir fatura iade sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fatura dondurma özelliği aktif edilmediği için geçen dönem faturama 1730 TL yansıtıldı ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden üç defa şikayet oluşturdum,...

Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve onayım olmadan 2 aydır her ay 24,9 TL tutarında ücret kesintisi yapılmaktadır. Bu durumdan ancak sonradan haberim oldu; faturamı incelediğimde herhangi bir açıklama veya servis bilgisi de yer almamaktadır. Hattımı Kırklareli/Lüleburgaz’da kullanıyorum ve 0553**...

Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve geçiş işlemini e-sim aracılığıyla gerçekleştirdim. 07:50’de hattımın geçişi tamamlandı ancak bana QR kodu ulaşmadığı için telefonumda “servis yok” uyarısı alıyorum. 15 saattir hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, fak...

Vodafone Freezone20 tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her ay 20 GB internet için 400 TL fatura ödüyorum. Oysa çevremdeki arkadaşlarım aynı GB için çok daha düşük ücretler (yaklaşık 100 TL) ödüyorlar. Tarifemi ilk aldığımda 200 TL civarındaydı, zamanla bu ücret iki katına çıktı. Faturamd...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Son birkaç aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Önceden yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, son dönemde 500 TL’yi geçti. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek paket, servis aboneliği veya aşım ücreti gi...

17.07.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden aldığım iPhone 12 128 GB model telefonumun pil sağlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı aldığımda pil sağlığı yüzde 90 seviyesindeydi, ancak yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede bu oran yüzde 75’e düştü. Bu kadar hızlı bir pil sağlığı düşüşünün...

Vodafone hattım üzerinden son 2 aydır her ay faturama 190,83 TL tutarında “3699 Vodafone” adıyla ek ücret yansıtılıyor. Hattım ödemelere kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermediğim, başlatmadığım bir üyelik nedeniyle bu ücretler tahsil ediliyor. Emekli bir vatandaş olarak hiçbir dijital se...

Vodafone faturalı hattım için internet aşım paketini iptal etmek istedim. 7000’e iptal için mesaj attım ancak “servis aktif değildir” şeklinde bir geri dönüş aldım ve işlemim gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun birkaç sa...

Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...

28 Ağustos tarihinde Manisa Akhisar’daki bir Vodafone bayisinden numara taşıma işlemiyle Red Sınırsız Sosyal paketine geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana hattım hiç çalışmıyor ve sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum. Hattım çekmediği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgil...

Merhabalar, Vodafone'dan yenilenmiş bir telefon aldım. 5 ay sonra cihaz arıza yaptı. Servise gönderdim, tam 20 gün sonra telefon hiçbir işlem yapılmadan iade edilmiş. Bu durumla ilgili olarak Vodafone hiçbir işlem yapmıyor. Ürünü iade etmek istiyorum. Bundan sonra hiçbir şekilde Vodafone'dan telefon...

Vodafone hattımda SMS Avantajlı Aşım Paketi’ni iptal etmek istedim ancak başarılı olamadım. 3201 ile biten hattım üzerinden, bu geceden beri SMS ile iptal etmeye çalışıyorum fakat “Servis aktif değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...

Vodafone faturalı hattımda son iki aydır herhangi bir aşım veya ek kullanım yapmadığım halde faturama her ay 200-300 TL fazla ücret yansıtılıyor. Normalde paketim gereği faturam en fazla 300-350 TL aralığında olması gerekirken, geçen ay 580 TL ödedim. İnternet paketim bitmeden, herhangi bir ek servi...

Vodafone Beyoğlu Okçular (veya Kulaksız) bayisinden faturama ek olarak Xiaomi Sword marka saat ve kulaklık aldım. Saati aldıktan yaklaşık 48 saat sonra dokunmatiğinin ve saat ayarlama düğmesinin çalışmadığını fark ettim. 17’sinde ürünü kutusuyla birlikte bayiye götürdüm. Bayi müdürü, izinde olduğu i...

Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım Redmi Note 10 Pro yenilenmiş cihazım arızalandı. 06 Ağustos’ta cihazı Yurtiçi Kargo ile Ouno Servis İstanbul’a teslim ettim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine ve cihaz tamir edilemediği için değişim kararı çıkmasına rağmen, tarafıma ne yeni cihaz gönderildi ...

İki ay önce Vodafone'dan Infinik saat aldım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece bir kez şarj ettim, bir daha saat şarj almadı. Teknik servis numarasını aramama rağmen bana ulaşan kimse yok ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Yaklaşık 2 yıldır Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi Buhara Sokak’taki evimde Vodafone hattım ile hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Evde tüm operatörlerde aynı sorun yaşanıyor, servis yok uyarısı alıyorum. Çağrı merkezi çalışanı olduğum için bu durum iş performansımı olumsuz etkiliyor,...