to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’tan bu yana Vodafone online işlemler üzerinden yaşadığım bir fatura iade sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fatura dondurma özelliği aktif edilmediği için geçen dönem faturama 1730 TL yansıtıldı ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden üç defa şikayet oluşturdum, ayrıca yaklaşık 30 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, iade işlemi başlatılmadı ve bor-alacak servisinde param hâlâ pasif olarak gözüküyor.
Sorunun bir defaya mahsus yaşanmış olmasına rağmen, 25 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Faturama yansıtılan 1730 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla online mağazadan aldığım cihaz ve aksesuar ürünlerini yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Elimde iade işlemini gösteren mesaj da mevcut. Ancak son 2 aydır, iade etmiş olmama rağmen bu ürünlerin ücretleri faturama fa...
25 Ağustos'ta Vodafone fatura hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadım. Paket değişikliği yaptığım dönemde teknik bir aksaklık nedeniyle tarafıma 2164 TL tutarında fatura kesildi. Bunun üzerine 1730 TL’lik fazla ödemenin iadesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem...
Yorumlar