Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Onayım Olmadan Mobil Ödeme İle İzinsiz Servis Ücretlendirmesi

ID:33547150

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Mobil Ödeme İle İzinsiz Servis Ücretlendirmesi

Kenan

Vodafone

01 Eylül 2025 23:13

446

Kenan'ın Teşekkür Mesajı

“Vodafone müşteri memnuniyeti bölümünden arayan Ü** hanıma sorunumu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.”

Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Kraken Baker ve Ceptefun isimli servisler için mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmıştır. Temmuz ve Ağustos 2025 döneminde toplam 1.005 TL faturalı hattıma yansıtılmıştır. Bu üyeliklerin hiçbirine onay vermedim ve bana ait değildir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece bir aylık ücret iadesi yapıldı. Üyelikleri iptal ettirdim ve mobil ödemeyi de kapattırdım. Ayrıca bu konu hakkında e-Devlet üzerinden BTK'ya da şikayet dilekçesi oluşturdum.

Tüm alınan ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Eylül 2025 09:28 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kenan

02 Eylül 2025 10:11

Vodafone müşteri memnuniyeti bölümünden arayan Ü** hanıma sorunumu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Adem

Vodafone

10 Temmuz 2025 17:01

168

5 Temmuz 2025 – 8 Temmuz 2025 tarihleri arasında telefonum kapalıydı. Ancak 8 Temmuz 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan Vodafone hattım üzerinden novafun/ceptefun adlı katma değerli içeriğe abone yapılmışım. Bu işlem için hattıma 239 TL ücret yansıtılmış. Herhangi bir servis sayfasına girmedim, ...

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-8.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-7.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-6.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-5.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-2.jpg

vodafone-onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Mobil Ödeme Ve Ücretli Abonelik Sorunu

Merve

Vodafone

08 Aralık 2024 19:30

692

"Sorunumun çözümü için teşekkürler"

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Mobil Ödeme Ve Üyelik Sorunu

Arda

Vodafone

09 Aralık 2024 19:51

625

Vodafone yetkililerine duyurulur. 9 Aralık 2024'de kendi faturam üzerinden yapılan abonelik ve ödeme işlemlerinden haberim olmadan işlem yapılmıştır. Hattımı hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil ödemeye açmış olup, faturam üzerinden "ceptefun" "tmonz digital Media ltd.", "Kraken Baker " gibi ücretl...

Vodafone Habersiz Mobil Ödeme Ve Abonelik Sorunu

Utkunun

Vodafone

11 Aralık 2024 21:25

487

Vodafone yetkililerine duyurulur. 17 Kasım 2024'de kendi faturam üzerinden yapılan abonelik ve ödeme işlemlerinden haberim olmadan işlem yapılmıştır. Hattımı hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil ödemeye açmış olup, faturam üzerinden "ceptefun" "tmonz digital media ltd.", "Kraken Baker " gibi ücret...