Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Bulamama

ID:33539953

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Bulamama

Ridvan

Vodafone

01 Eylül 2025 12:53

177

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Son birkaç aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Önceden yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, son dönemde 500 TL’yi geçti. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek paket, servis aboneliği veya aşım ücreti gibi ekstra bir kalem göremiyorum.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve abone numaramın sonu 7604’tür.

Faturamın tekrar makul seviyelere düşürülmesini ve gereksiz yere fazla ücretlendirilmemin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Eylül 2025 10:27

Vodafone hattımda, onayım olmadan izinsiz şekilde paket yüklemeleri yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Geçen fatura döneminde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu izinsiz paketler nedeniyle 785 TL’ye yükseldi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Bursa’da kullandığım faturalı hattımda, paket yüklemesi yapıldıktan sonra bilgilendirme mesajı aldım; öncesinde herhangi bir onay veya uyarı mesajı gelmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı da belirtmek isterim.

15 Eylül 2025 14:04

Vodafone hattı kullanıyorum yüksek gelen faturalardan dolayı operatör değişikliği yapacaktım. Çok uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri beni aradı size uygun bir tarifem var dedi geçmek istemisiniz dedi kabul etti, meğer adam hiç işlem bile yapmamış mağdur oldum. Operatör değişikliği yapacağım.

Vodafone

01 Eylül 2025 13:50 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 09:25

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ridvan

02 Eylül 2025 09:50

Şikayetim vara çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış

Derviş

Vodafone

06 Ağustos 2025 03:06

142

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son birkaç aydır faturamda beklenmedik bir artış yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine iki ay olmasına rağmen, daha önce 280 TL civarında olan faturam son aylarda 490 TL olarak yansıtılıyor. Fatura detaylarını defalarca kontrol ettim, herhangi bir ek paket ya da eks...

vodafone-faturamda-aciklanamayan-yuksek-artis-2.jpg

vodafone-faturamda-aciklanamayan-yuksek-artis-1.jpg

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarifemde Onayım Olmadan Yapılan Fahiş Fiyat Artışları

Mert

Vodafone

10 Ekim 2025 08:33

857

Vodafone Red tarifemi uzun süredir 450 TL sabit ücretle kullanıyordum. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan t...

vodafone-red-tarifemde-onayim-olmadan-yapilan-fahis-fiyat-artislari-5.jpg

vodafone-red-tarifemde-onayim-olmadan-yapilan-fahis-fiyat-artislari-4.jpg

vodafone-red-tarifemde-onayim-olmadan-yapilan-fahis-fiyat-artislari-3.jpg

vodafone-red-tarifemde-onayim-olmadan-yapilan-fahis-fiyat-artislari-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-onayim-olmadan-yapilan-fahis-fiyat-artislari-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Nevzat

Vodafone

26 Temmuz 2025 16:44

162

Vodafone Red bireysel hattım için daha önce yaklaşık 250 TL olan aylık ödeme tutarım, son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek paket veya aşım olmamasına rağmen 470 TL'ye yükseldi. Fiyat artışı öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme ya...

Taahhüt Bitince Faturam İki Katına Çıktı, Mağdur Edildim

Ferit

Vodafone

08 Eylül 2025 21:16

109

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Red tarifesi kullanıyordum ve taahhüdüm bitene kadar aylık 280 TL ödüyordum. Ağustos ayında taahhüdüm sona erdiği anda faturam birden 600 TL'ye yükseldi. Ayrıca aşım nedeniyle toplam fatura tutarım 1108 TL'ye çıktı. Bu kadar y...

Kullanmadığım İnternet Aşımı İçin Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

Kübra

Vodafone

19 Ekim 2025 12:01

361

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harca...