to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde Zayıf Çekim Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır şehir merkezinde yaşamama rağmen hattım doğru düzgün çekmiyor. Günlük hayatımda en ihtiyaç duyduğum anlarda bile bağlantı sorunu yaşıyorum, konuşmalarım sık sık kesiliyor ve internetim sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu kadar kötü çekim kalitesine rağmen her ay 2–3 bin tl arasında fatura ödüyorum. Ödediğim ücrete karşı aldığım hizmetin kalitesi arasında büyük bir dengesizlik var. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Bu şikayeti, Vodafone’dan bir şey beklediğim için değil, hattını almayı düşünenlerin durumu bilmesi için yazıyorum. Şehir merkezinde bile bu kadar çekim sorunu yaşanırken ve bu kadar yüksek faturalar ödenirken, yeni hat alacak kişilerin daha bilinçli karar vermesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Rize şehir merkezinde olmama rağmen yaklaşık 2 yılı aşkın süredir gün içinde sıklıkla hem arama yaparken kopmalar oluyor hem de internet bağlantımda ciddi yavaşlama ve kesintiler yaşıyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, gerçek bir yetkili ile görüşemiyorum. Sistem içinde dolaştırılıp duruyorum, net bir çözüm sunulmadığı gibi bana herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süredir çekim sorunu yaşamak ve buna rağmen muhatap bulamamak gerçekten artık çok rahatsız edici bir durum.
Vodafone’un hattımdaki çekim ve internet sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmesini ve en kısa sürede benimle gerçekten ilgilenecek bir müşteri temsilcisinin telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet ulaşamazsınız En son müşteri temsilcinizle konuştuğum zaten beni rahatsız etmemeniz için oraya not yazın demiştim yıllardır bu soru yaşıyorum ben ilk olmadı müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım artık karşımdaha sorunu çözecek bir kişilik çıkmadı hiç
