to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 25 GB Hoş Geldin Paketi Görünmüyor, 300 TL Ücret Talep Ediliyor
Hattımı bayramdan hemen önce Şanlıurfa Bankalar Caddesi’ndeki Vodafone bayisinden adıma kayıtlı faturasız hatta taşıdım. Geçiş sırasında özellikle 25 GB Hoş Geldin paketini ve 200 TL’lik tarifeyi seçmeme rağmen, hatta tanımlanan pakette bu 25 GB Hoş Geldin paketi görünmüyor ve ayrıca benden 300 TL’lik bir ödeme talep ediliyor.
Vodafone Yanımda uygulaması ve online işlem merkezinde de 25 GB Hoş Geldin paketi hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin bayiden tanımlanması gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise böyle bir şey olmadığını, onların sisteminin ayrı işlediğini belirtiyorlar. Bu şekilde hem müşteri hizmetleri hem bayi birbirini işaret ediyor ve ben seçtiğim paketten farklı bir ücretlendirme ile ortada kalıyorum.
Seçtiğim 200 TL’lik 25 GB Hoş Geldin paketimin eksiksiz ve doğru şekilde hattıma tanımlanmasını, sistemlerde bu paketin görünür hâle getirilmesini ve benden istenen 300 TL’lik ödemenin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone'a hattımı taşıdım hoşgeldin 25 GB paketi ne fakat online işlemlerde ve yanımdada paket seçimi yapmak istediğimde geçiş yaptığım paket görünmüyor müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gidin diyor bayiye gittiğimde bizimle sorunun. Bir alakası olmadığını söylüyorlar 3 4 gündür paket yüklemesi. Yapamadığımdan dolayı hattımı kullanamıyorum ayrıca en az. 300 TL ödeme menüsü karşıma çıkıyor beenim tarife 200. Tl lik bir tarife mağduriyetliğimin giderilmessi için. Gerekernin yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
