TurkNet İnternet Kesintisi 24 Gün Süren Sorun Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 7 Ekim’den bu yana, yani 24 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen yalnızca internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak her defasında ziyaretler ertelendi ve şu ana kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. TurkNet, sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu, bölgede kablo kopuğu bulunduğunu belirtti; fakat buna rağmen Türk Telekom ekipleri 24 gündür kabloyu düzeltmeye gelmedi ve müdahale tarihi 5 Kasım’a ertelendi. Günlerdir hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için internetsiz kalmış durumdayım.

İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, gerekli ekiplerin gecikmeden yönlendirilerek bağlantımın acil şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.