Amazon.com.tr Siparişinde Prime Ücreti Alındı, Ürün Ücretleri Alınmadı Ve Hesap Askıya Alındı

Yakın zamanda Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-7017214-7793105 numaralı siparişimle ilgili ödeme ve hesap sorunu yaşamaktayım. Aynı sipariş içerisinde yer alan Prime üyelik ücreti kredi kartımdan sorunsuz şekilde tahsil edilirken, aynı anda satın aldığım ürünlerin ücretleri alınmadı ve hesabım geçici olarak askıya alındı. Sorun bankada olsaydı hiçbir ödemenin alınmaması gerekirdi, fakat yalnızca ürün bedelleri alınmadı, Prime üyelik ücreti alındı. Bu nedenle sorunun Amazon.com.tr kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Hesabıma giriş yaptığım anda, ödeme yöntemimi doğrulamam gerektiğini ve hesabımın bu nedenle beklemede olduğunu belirten bir uyarı ekranı ile karşılaşıyorum. Amazon’un asistanıyla görüştüğümde, bana sorunun bankadan kaynaklanabileceği söylendi; ancak banka zaten Prime üyelik ücretini tahsil ettiği için bu açıklama inandırıcı değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan telefonla ulaşmak için bir numara da bulamadım.

Prime üyelik ücreti alınmasına rağmen siparişim işleme alınmıyor ve hesabım askıda tutuluyor. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilmiş olan Prime üyelik ücretimin tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili bu haksız durumun düzeltilmesini talep ediyorum.