BİM Mağaza Personelinin Sınırlama Belirtmeden Ürün Satışını Reddetmesi Ve Tehditkar Davranışı

31.10.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 civarında Pendik Güzelyalı Mahallesi İstasyon Caddesi No:15’te bulunan BİM mağazasına alışveriş için gittim. Rafta herhangi bir sınırlama ibaresi bulunmayan Popkek ürününden bir koli almak istedim ve ürünü kasaya getirdim. Kasadaki personel, bu ürünün belirli bir sınırlaması olduğunu sert bir dille ifade etti.

Rafta herhangi bir sınırlama yazmadığını söyleyip ürünü almak istediğimi belirttiğimde, kesinlikle satmayacağını söyleyerek tehditkar bir üslup ile bağırmaya başladı. Ardından telefonla yaptığı bir görüşmeden sonra, diğer mağazalardan çalışan personelin geleceğini, beklememi ve gelenlere durumu anlatacağımı söyleyerek yine tehdit içeren ifadeler kullandı. Kendisi ayrıca mağaza müdürü olduğunu belirtti ve bu süreçte söylediği sözler ve tavrı nedeniyle kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş hissettim.

Mağaza içinde bu durumu daha fazla tırmandırmamak adına müşteri temsilcisiyle ayrıca görüşme fırsatım olmadı. Rafta hiçbir sınırlama ibaresi olmadığı halde ürünü satmayı reddeden ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazadaki personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.