Metro Turizm'de Araç Arızaları, 3 Saat Gecikme Ve Saygısız Personel

Metro Turizm ile yaptığım son üç otobüs yolculuğumda da ciddi mağduriyet yaşadım. Her seferde araç arıza yaptı, yaklaşık 3 saat gecikme oldu ve bu süreçte yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sefer saatleri ile koltuk numaralarımız da bizden habersiz olarak değiştirildi.

Gemlik – Samandıra ve Samandıra – Gemlik seferlerimde, ayrıca Isparta – Samandıra seferimde, aldığım koltuklardan farklı yerlere oturtuldum. Bu değişiklikler yapılırken de ne neden açıklandı ne de özür dilendi. Sorduğumda ise personelden “işinize geliyorsa böyle”, “siz bilirsiniz” tarzında laubali ve saygısız cevaplar aldım. Kimsenin kimseden haberi yokmuş gibi birbirlerine pas atarak yolcuyu ortada bırakıyorlar.

Sürekli arıza yapan araçlar, her seferde yaşanan 3 saatlik gecikmeler, keyfi koltuk ve saat değişiklikleri ve bunların üzerine bir de bu saygısız üslup yüzünden Metro Turizm’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Firmadan, bu seferlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, araç ve sefer planlamalarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.