to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Zayıflığı Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ile aramda bulunan taahhütlü mobil hat aboneliğim, ikamet ettiğim Yalova ili Altınova ilçesi Tavşanlı beldesinde sunulan hizmetin sürekli olarak yetersiz ve ayıplı olması nedeniyle tarafımca sonlandırılmıştır.
Söz konusu bölgede mobil şebeke çekim gücü son derece zayıf olup, internet hizmeti sık sık kopmakta ve sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Bu durum tarafımdan Vodafone müşteri hizmetlerine bildirilmiş ve şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen sorun giderilmemiştir.
Buna rağmen tarafıma 4.886,13 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet sunulan durumlarda tüketiciden cayma bedeli talep edilemeyeceğinden, söz konusu bedelin iptalini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
