Engelli İndirimi Faturamda Yansımıyor, İade Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Engelli olduğum için hak ettiğim %25 indirimin uygulanması amacıyla gerekli belgelerimi ve raporumu sisteme yüklememe rağmen faturama herhangi bir indirim yansımadı.

Yaklaşık 1 haftadır bu durumu fark etmiş durumdayım ve şu an aylık faturam 549 TL olarak kesiliyor. Konuyla ilgili TurkNet ile görüştüğümde bu ay için işlem yapılamayacağını, sadece önümüzdeki aydan itibaren indirimin sağlanacağını söylediler.

Engelli indiriminin sadece gelecek aya bırakılmasını kabul etmiyorum. Belgelerimi zamanında yüklemiş olmama rağmen indirim bu aydan itibaren geçerli olmalıydı. Bu nedenle, bu ayki faturama da engelli indiriminin uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iade veya fatura düşümü olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.