Planlanan Kurulum Randevusu Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom’dan Rize/Pazar adresindeki evimiz için yazlık internet paketi başvurusu yaptım ve 17.06.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevuya istinaden babam tüm gün boyunca adresten ayrılmadı, özellikle kurulum için evde bekledik.

Randevu saatleri içinde ekipler gelmeyince çağrı merkezini aradım, ancak saat tam 13:30 olmadan kayıt açamayacaklarını söylediler ve ekiplerin gelmeyeceğine dair de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Gün sonunda ise çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede en erken cumartesi gününe randevu verebileceklerini söylediler. Hem verilen randevu gününde ekipler gelmedi, hem de haber vermeden randevumu birkaç gün sonrasına ertelediler.

Bu abonelik daha ilk günden böyle sorunlu başladı ve mağduriyet yaşadım. Yarın (18.06.2026) itibarıyla adreste kimse olmayacak, ben gittiğimde çağrı merkezi üzerinden tekrar çağrı açmak zorunda kalacağım. 272668666 numaralı evde internet kurulum başvuruma ait randevunun mutlaka 18.06.2026 tarihinde olacak şekilde düzenlenmesini ve kurulumun bu tarihte kesin olarak yapılmasını talep ediyorum.