Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Vodafone Sözleşmesinin Cayma Bedeli Olmadan İptali Talebi

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Adıyaman Kahta Narincede ikamet ediyorum ve yaklaşık bir aydan uzun süredir bölgemizde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşanmaktadır. Telefonumda şebeke full çekmesine rağmen mobil internet gün içinde neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor, sadece gece geç saatlerde kısmen düzeliyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde durumu anlattım. Her seferinde en kısa zamanda arıza tespit edilip sorunun giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Görüşmelerimizde müşteri temsilcileri de yaptıkları kontrollerde internet hızının yavaş olduğunu teyit etmelerine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Eksik ve yetersiz hizmet aldığımı, bu nedenle Vodafone’dan ayrılmak istediğimi ilettiğimde ise taahhüdüm olduğu gerekçesiyle benden cayma bedeli talep edilmektedir. Yaşadığım yerde düzgün hizmet verilememesine rağmen cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Adıyaman Kahta Narincede yaşanan şebeke ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhüdümün iptal edilerek herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımı taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.