Vodafone İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Haksız Şekilde Talep Ediliyor

Vodafone’un Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve her ay 1.260 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle Kütahya merkezde internet şebekesi sürekli sorunlu, pazartesi gününden beri neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Pazartesi gününden bu yana her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Sadece yüzeysel ve geçiştiren konuşmalar yapılıyor, gerçek anlamda ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. İnternete acil ihtiyacım olduğunu defalarca anlatmama rağmen bağlantı sorunum çözülemedi.

Bu şartlar altında cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak istediğimde ise bu talebim kabul edilmiyor. Bana sunulamayan hizmet için her ay 1.260 TL ödemeye devam etmem isteniyor, hattı kapatmak istersem de yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir tarifede bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya bulunduğum bölgede internet erişimimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sağlanmasını ya da cayma bedeli alınmadan hattımı sonlandırma hakkı tanınmasını istiyorum.