to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:20 civarında, sim kartım arızalı olduğu için esim hakkında bilgi almak amacıyla Vodafone çağrı merkezini aradım. Kendi hattımla arama yapamadığım için eşimin hattı olan 0535********40 numaralı telefondan aradım, işlem yapılacak olan kendi hattım ise 0538********52 numarasıydı. Görüşme sırasında özellikle esim’in ücretli olup olmadığını üç kez sormama rağmen müşteri temsilcisi bu soruma net bir cevap vermedi.
Sorumu tekrar hatırlattığımda ise temsilcinin son derece kaba, azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Zaten hattım çalışmadığı için mağdur, stresli ve zor bir durumdaydım, buna rağmen yardımcı olmak yerine adeta fırça yemiş gibi hissettim. Özellikle şikayet edeceğimi belirttiğimde de “siz” yerine “sen” hitabına geçerek “git nereye şikayet edersen et” tarzında bir ifadeyle konuşmayı sonlandırıp telefonu kapattı. Bir kurumsal firmanın çağrı merkezi çalışanından böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Bu nedenle söz konusu çağrı kaydının yetkililer tarafından mutlaka dinlenmesini ve bu görüşme sonrasında haklı veya haksız olduğumun tarafıma açıklanmasını, bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanınızın üslubunun değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 14.20 ve 14.51’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil internet detaylarımın incelenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri beyanlarımı dikkate almadan kendi cümleleriyle ilerlediler ve sorunumu anlamaya veya kayıt altına almaya yönelik bir çab...
Vodafone’dan 22 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma bir faturalı hat açtım. Ancak hat doğru düzgün hiç kullanamadan, 28 Aralık 2025 civarında hattın çekmediğini ve yapılan denemeler sonucunda sim kartın bozuk olduğunu fark ettik. Bozuk çıkan sim kart için bayiye gittiğimde, yabancı uyruklu olduğum ve T...
21.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta beklediğimi söyledim, görüştüğüm müşteri temsilcisi ise gevşek bir tavırla hatların yoğun olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hat kesilmediğinden adım kadar eminim, bu nedenle görüşme ses ...
27.03.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezini arayarak hat numaram olan 0543******* için numara taşıma ve hat işlemleriyle ilgili yardım istedim. Ancak görüştüğüm çalışanların hem yeterli bilgiye sahip olmadığını hem de işlerini ciddiye almadıklarını net bir şekilde gördüm. Bana hatalı ve eksik bil...
Yorumlar