Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Satın Alınan Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İade Talebi

ID:35653912

Satın Alınan Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İade Talebi

Zeynep

Vodafone

05 Nisan 18:55

201

Vodafone faturasız hattıma bugün 100 TL yükleme yaptım ve bir paket satın aldım ancak hattıma tanımlanmadı, paketi kullanamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Telefonumu güncelledim fakat bu kez telefonumun paketi desteklemediğini belirttiler.

Daha sonra tekrar aradığımda, sorunu çözmek yerine ek paket almam gerektiği söylendi. Hem hattıma yükleme yapıp paket tanımlamıyorlar hem de çözüm olarak yeni paket almamı istemeleri beni mağdur etti.

Kullanamadığım bu paket için hattıma yapılan işlem ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Nisan 19:42 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Nisan 12:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasız Hattımda Tanımsız Paket İçin Yanlış Ücret Kesintisi

Tahsin

Vodafone

17 Şubat 00:47

208

"Teşekkür"

Vodafone Kolay Paket Yükleme Hatası 400 TL Çekildi Tanımlanmadı Ve İade Bekliyor

Fatih

Vodafone

04 Ocak 19:38

573

Vodafone hattım için iki kez Kolay Paket yükleme işlemi yaptım ancak ne paketler hatta tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. İlk işlemi 29.12.2015 tarihinde saat 07.55’te, ikinci işlemi ise 02.2026 tarihinde yaklaşık 08.00 civarında yaptım. Her iki işlemde de 200 TL’lik paket yüklemek istedim ve ha...

Üç Kez Ödedim, Paketi Alamadım: İade Ve Acil Çözüm Talebi

Yunus

Vodafone

24 Mart 04:26

263

Vodafone faturasız hattıma bugün saat 03.10 civarında aynı kolay paketi üç kez farklı yöntemlerle yüklememe rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı. İlk olarak kredi kartımla 389 TL, ardından internet bankacılığı üzerinden 389 TL ve son olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yine 389 TL olma...

uc-kez-odedim-paketi-alamadim-iade-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz 100 TL Kesinti Ve Kapatılan Çağrı

Mehmet

Vodafone

11 Şubat 22:17

396

Vodafone faturasız hattımdan bugün haberim ve onayım olmadan 100 TL kesinti yapılarak hatta dakika yüklemesi yapılmış. Herhangi bir paket talebim, onayım ya da buna dair bir işlemim olmamasına rağmen hattımdan bu tutar çekildi. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Super 100 GB Paketi Yüklenmedi Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

Fatih

Vodafone

26 Mart 10:31

257

Vodafone hattıma bugün geçiş yaptım ve kolay paket satın almak istediğimde Super 100 GB paketini gördüğüm için önce Vodafone Pay uygulaması üzerinden bu paketi satın aldım; ancak paket hiçbir şekilde hatıma yüklenmedi. Sorun olduğunu düşünerek aynı paketi bu kez mobil bankacılık üzerinden tekrar sat...