Vodafone Satın Alınan Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İade Talebi

Zeynep · 2026-04-05T18:55:40+03:00

Vodafone faturasız hattıma bugün 100 TL yükleme yaptım ve bir paket satın aldım ancak hattıma tanımlanmadı, paketi kullanamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Telefonumu güncelledim fakat bu kez telefonumun paketi desteklemediğini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda, sorunu çözmek yerine ek paket almam gerektiği söylendi. Hem hattıma yükleme yapıp paket tanımlamıyorlar hem de çözüm olarak yeni paket almamı istemeleri beni mağdur etti. Kullanamadığım bu paket için hattıma yapılan işlem ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Ramazan

Vodafone

297

Vodafone da Instagram X ve WhatsApp da geçerli sınırsız sosyal medya paketim var ama kullanamıyorum. Birkaç kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama kullanmadığımı söylediler ama bir gün boyunca sadece sosyal medya kullanmama rağmen internetimin bittiğini fark ettim. Ya insanları geçiştiriyor...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-1.jpg

Hoşgeldin Paketi Yenileme Sorunu Ve Uygulama Erişimsizliği

Fatima

Vodafone

2.467

Vodafone'a hattımı taşımaya özel, üç kez kullanabileceğim şekilde aylık 175 TL'ye 25 GB Hoşgeldin Paketi satın aldım. Ancak bu hakkımı sadece bir kez kullanmama rağmen, Yanımda uygulaması üzerinden aynı paketi tekrar satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Çünkü Kolay Paket Yükleme kısmında paket ...

hosgeldin-paketi-yenileme-sorunu-ve-uygulama-erisimsizligi-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmayan Paketin Yenilenmesi Ve İptal Edilememesi Sorunu

Cemal

Vodafone

264

19.07.2025 cumartesi günü Vodafone İşim Durmasın paketinin yenileceğine ve 69 TL ücret kesileceğine dair bir bilgilendirme SMS aldım. Söz konusu pakete üyeliğim yoktur. Ancak gelen SMS'e binaen iptal işlemi için Vodafone Yanımda üzerinden giriş yaptığımda böyle bir onayım yok, bu yüzden iptalde edem...

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Yüksek Fiyat Ve Uygun Paket Eksikliği

Şahhaydar

Vodafone

Yine bana yüksek gelen tarife yenileme sorunu yaşıyorum. Telefon aramasında ve Yanımda uygulamasında düşük tarife ve yüksek fiyat çıkıyor. 60 yaşındaki biri olarak bana orta bir paket sunulmasını bekliyorum. Şunu da belirtmek isterim, çok memnunum ama her sene bu süreci yaşamak beni yordu. Aksi takd...