Saç Çoğaltma Mezoterapisi İçin Verilen %90 Sonuç Garantisi İhlali Ve İade Reddi

Kayseri Melikgazi Gültepe Mahallesi Farabi Caddesi’indeki Enza Güzellik Merkezi’ne saç çoğaltma amacıyla mezoterapi işlemi için başvurdum. İlk görüşmede bana yüzde 90 oranında sonuç garantisi verildi, aksi durumda ücretimin iade edileceği söylendi ve dosyama da “iade” olarak not düşüldüğü ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak formu imzaladım ve 30.000 TL ödemeyi kredi kartımdan çekim yapılarak gerçekleştirdim.

Seanslara bir haftada bir çağrılarak toplam 6–7 seans mezoterapi uygulaması aldım. Görüşmelerde en geç üçüncü veya dördüncü seanstan sonra sonuç göreceğim söylenmişti ancak tüm seanslarım bittiği halde hiçbir olumlu sonuç alamadım. Üstelik önerdikleri bir şampuana da 1.500 TL ödedim, buna rağmen saçlarımda iyileşme olmadığı gibi dökülmenin arttığını kendilerine ilettim.

Ben sonuç alamadığımı söylediğimde iki seansımın daha kaldığını, önce bunları tamamlamam gerektiğini, sonra konuşabileceğimizi belirttiler. Seanslar tamamen bittikten sonra yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladılar. Ardından para iadesi talebimi iletmek için hem yüz yüze hem telefonla defalarca görüştüm, bir süre ana merkeze yönlendirilerek oyalandım, geri dönüş yapılacağı söylenip bekletildim. Son olarak ise “Biz elimizden geleni yaptık, para iadesi yoktur, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” cevabını aldım.

Başta açıkça verilen sonuç garantisine rağmen hiçbir fayda görmememe, saç dökülmemin artmasına ve tüm bu süreçte mağdur edilmeme rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ödemeyi kredi kartımla yaptığım için yüksek bir borcun altına girdim ve bu kart borcunu da ödemekte zorlanarak finansal açıdan da mağdur oldum. Bu nedenle sadece ödediğim 30.000 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.