to read complaints and reviews, or file yours.Görünenden Fazla Ücret Çekildi Ve Destek Hattı Çalışmıyor
Yandex Go üzerinden çağırdığım Megapolis Pro taşıyıcısına ait bir araçla bugün 5 Ekim’de, Gümüşege Fırınından İzmir Otogara bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu yolculuğun ücreti nakit 464 TL olarak görünmesine rağmen sürücü yolun kapalı olduğunu, farklı bir güzergâhtan gideceğimizi söyleyerek beni otogara götürdü.
Yolculuk sonunda acelem olduğu için pos cihazına ve tutara detaylı bakamadım. Daha sonra banka uygulamamı kontrol ettiğimde 784,13 TL tutarında bir pos çekimi yapıldığını gördüm. Yani uygulamada görünen 464 TL yerine benden kartla 784 TL tahsil edilmiş durumda.
Sürücüyü sonradan telefonla aramaya çalıştım ancak kendisine ulaşamadım. Yandex Go uygulamasındaki destek ve iletişim sayfalarına girmeye çalıştığımda da sürekli hata ekranı alıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunu iletemiyorum.
Uygulamada 464 TL görünen bu yolculuk için kartımdan çekilen 784,13 TL ile aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücü/taşıyıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Yandex Go uygulamasındaki destek hattına erişim sorununun da acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
