to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ek Veri Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve sınırsız paket satın aldım. Bu paket dahilinde 15 GB hotspot hakkım olduğu söylendi, onu tamamen kullanınca tarafıma 40 GB ek paket almam gerektiği belirtildi ve 1400 TL ödeyerek bu 40 GB ek paketi satın aldım. Ancak daha sonra bu paketi de kullanamayacağım, ayrıca ekstra 50 GB daha almam gerektiği söylendi.
Ekstra 50 GB paket almak için SMS gönderdiğimde işlem gerçekleşmiyor ve paket tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem son derece saygısız ve ukala bir üslup ile konuşuyorlar, hem de “paketi kullanamazsınız, sürenin bitmesini bekleyin, 40 GB’yi de bu süre içinde kullanamazsınız” gibi hiçbir mantığı olmayan açıklamalar yapıyorlar. Üstelik sınırsız paketimi bile iptal etmeye yanaşmıyorlar.
Ben, ödediğim 1400 TL karşılığında satın aldığım 40 GB ek paketi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu paketin ve kullanamadığım hakların iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
