to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kazak Ve Tekrarlayan Kargo Hatası
3 Ekim’de Pull and Bear’den bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak 3 Ekim’den bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünüp akşam tekrar şubeye geri dönüyor, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
8 Ekim 2026 tarihinde bu durumun düzelir umuduyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Görüştüğüm B*** Hanım, aynı gün içinde kargomun teslim edileceğini söyledi; buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve bu kez ürünüm hiç bana ulaşmadan iade edilmek üzere dağıtıma gönderildi.
Günlerdir aynı süreç yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, verilen teslimat sözünün tutulmaması ve ürünümün bana teslim edilmeden iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden yeniden tarafıma gönderilerek adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
