to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ek Paketin İçeriği Yanlış, 299 TL Ücretin İadesi Gerekiyor
Vodafone hattıma 12.01.2026 tarihinde saat 07.07’de “Sabah Hac/Umre” ek paket satın aldım. Onaylamadan önce ek paket içeriği olarak 30 dakika arama, 170 dakika aranma ve 50 SMS yazıyordu; bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak paketin tanımlanmasından sonra hattıma 30 dakika arama, sadece 10 dakika aranma, 10 SMS ve ayrıca 100 MB internet içeren bambaşka bir paket yüklenmiş görünüyor.
Yani onaylayarak satın aldığım paket içeriği ile tarafıma tanımlanan paket içeriği birbirinden tamamen farklıdır. Paket ücreti olan 299 TL, işlemle birlikte hattımdan anında tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptal edilemediği, ekran görüntüsüyle birlikte Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi; fakat ekran görüntüsü ekleme alanını bulamadığım için bu durumu ayrıntılı olarak buradan aktarıyorum.
Ben, satın alırken bana gösterilen içerikteki paketin (30 dakika arama, 170 dakika aranma, 50 SMS) eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse mevcut paketin iptal edilerek tahsil edilen 299 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 0536 788 87 01 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapılmadı sahtekarlık yapıyorlar bir daha bir gün bile kullanmayacağım Vodafone hemen hat değişimi yapıyorum
