to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma 12.01.2026 tarihinde saat 07.07’de “Sabah Hac/Umre” ek paket satın aldım. Onaylamadan önce ek paket içeriği olarak 30 dakika arama, 170 dakika aranma ve 50 SMS yazıyordu; bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak paketin tanımlanmasından sonra hattıma 30 dakika arama, sadece 10 dakika aranma, 10 SMS ve ayrıca 100 MB internet içeren bambaşka bir paket yüklenmiş görünüyor.
Yani onaylayarak satın aldığım paket içeriği ile tarafıma tanımlanan paket içeriği birbirinden tamamen farklıdır. Paket ücreti olan 299 TL, işlemle birlikte hattımdan anında tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptal edilemediği, ekran görüntüsüyle birlikte Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi; fakat ekran görüntüsü ekleme alanını bulamadığım için bu durumu ayrıntılı olarak buradan aktarıyorum.
Ben, satın alırken bana gösterilen içerikteki paketin (30 dakika arama, 170 dakika aranma, 50 SMS) eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse mevcut paketin iptal edilerek tahsil edilen 299 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 0536 788 87 01 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Hac/Umre paketi satın aldım. Uygulamada paketin içeriği 30 dakika arama ve 170 dakika aranma olarak vaat edilmesine rağmen, hattıma 30 dakika arama ve yalnızca 10 dakika aranma şeklinde eksik tanımlama yapıldı. Eksik tanımlamayı görür gö...
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...
Vodafone hattıma Kasım ayının 20’sinden itibaren Hac ve Umre paketi tanımlattım, ancak buna rağmen hatlarıma fazladan kullanım bedeli yansıtıldı. Hac ve Umre paketi almama rağmen iki hattımdan da ek ücret alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Normalde paketin ücreti dışında bir öde...
Yorumlar