Satın Aldığım Vodafone Paket Hattıma Tanımlanmadı, Sorunum Çözülemiyor

21.12.2025 tarihinde saat 18:21’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Vodafone ekranından 5377****83 numaralı hattıma 200 TL tutarında kolay paket satın aldım. İşlem başarılı görünüyor, dekontum da var ancak aldığım paket hatta bir türlü tanımlanmadı.

İşlemi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini aramaya başladım, defalarca kez aradım, Vodafone Yanımda üzerinden kayıt açtım fakat hâlâ bir sonuç alamadım. “Orayı arayın, burayı arayın, bayiye gidin, bankayı arayın, mail atın, talep açıldı, 24 saat bekleyin, bir 24 saat daha bekleyin” şeklinde sürekli oyalandım ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir yol söylüyor, fakat günler geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de net bir bilgi alabildim.

21.12.2025’te satın aldığım bu paket bugün itibarıyla hâlâ hattımda yok. Ya aldığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim 200 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Artık topu birbirinize atmak yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.