to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 10 GB Paketin 4 GB'ı Kullanılmadığı Saatte Nasıl Tüketildi?
30 GB internet paketim yaklaşık 2 hafta içinde tükendi. Bunun üzerine bugün saat 09.00’da 10 GB ek internet paketi satın aldım.
Saat 09.00’dan hemen sonra metroya bindim ve yaklaşık 1 saatlik metro yolculuğu yaptım. Metro içinde telefonumun internet bağlantısı çekmediği için bu süre boyunca internet kullanmadım ve herhangi bir video izleme, indirme veya yüksek veri tüketimine neden olacak işlem gerçekleştirmedim.
Ancak saat 10.00 civarında internet paketimi kontrol ettiğimde, yeni satın aldığım 10 GB ek paketin 4 GB’ının kullanılmış ve yalnızca 6 GB kalmış olduğunu gördüm.
İnternetin çekmediği ve tarafımdan hiçbir internet kullanımı yapılmayan yaklaşık 1 saatlik süre içinde 4 GB internetimin nasıl tüketildiğini anlamak mümkün değil. Bu kullanımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, 4 GB internetin hangi uygulama veya işlem tarafından ve hangi saatlerde kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir hatalı ücretlendirme veya sistemsel sorun söz konusuysa, haksız şekilde düşülen internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
